FAQS

COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un link per tracciare l'ordine sul sito web del corriere. Cliccando sul link, potrai controllare lo stato del tuo ordine una volta che è in transito.

POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE?

Sappiamo quanto sia importante il tuo ordine, quindi cerchiamo di evaderlo il più rapidamente possibile. Purtroppo, non siamo in grado di modificare un ordine una volta effettuato. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti quando confermi il checkout.

COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?

Se il tuo acquisto non ti soddisfa, saremo lieti di accettarne la restituzione, a condizione che l'articolo sia nelle condizioni originali (con le etichette attaccate e senza segni visibili di usura) e non sia un articolo in saldo. Ti preghiamo di notare che non effettuiamo cambi diretti!

Una volta che il nostro team avrà ricevuto il tuo pacco di reso, ti invierà una nota di credito online senza scadenza che potrai utilizzare per acquistare qualsiasi articolo nel nostro negozio, o la taglia che preferisci.

L'ARTICOLO CHE DESIDERO È ESAURITO. COSA FARE ORA?

Di solito rifornciamo i capi della nostra ultima collezione in poche settimane, quindi ti invitiamo a registrarti con la tua e-mail per ricevere una notifica di rifornimento, così non perderai la prossima occasione.

HO INSERITO UN INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO: POTETE MODIFICARLO PER ME?

Contattaci immediatamente comunicandoci il tuo indirizzo corretto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremo modificare l'etichetta di spedizione di conseguenza, ma se il tuo ordine è già stato imballato e/o spedito, purtroppo non potremo apportare alcuna modifica.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?

Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine, il nome/codice del prodotto e la foto dell'articolo che hai ricevuto, insieme a ulteriori dettagli sul problema, entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

HO DIMENTICATO DI APPLICARE IL MIO CODICE SCONTO, POSSO ANCORA APPLICARLO?

Contattaci al più presto con il tuo numero d'ordine e il codice promozionale e faremo del nostro meglio per risolvere il problema!